En la entrevista de la sección «Empleado destacado» de marzo, Roz Owens, directora sénior de Recursos Humanos para Europa, Oriente Medio y África (EMEA), nos cuenta cómo la mentalidad, el sentido de la responsabilidad y la colaboración ayudan a Edged a formar y retener equipos en todo el mundo para crear una infraestructura de IA de última generación a gran escala.
Cuando me incorporé a Endeavour, para ser sincero... no sabía muy bien en qué me estaba metiendo. La región de EMEA aún estaba en sus inicios, y la organización tenía esa energía emprendedora y dinámica que solo se encuentra en una empresa en plena expansión.
Lo que me atrajo fue la ambición. Durante el proceso de selección, había hablado largo y tendido con algunos miembros del equipo directivo sobre Edged y la plataforma de centros de datos. Pero, una vez que me incorporé, me di cuenta de lo amplio que es realmente el ecosistema. La variedad de tecnologías en las que Endeavour está invirtiendo para respaldar el panorama de la IA, y el nivel de convicción que hay detrás de ellas, es realmente impresionante. La pasión de Jake [Carnemark] por identificar y fomentar tecnologías innovadoras es contagiosa, y resulta inspirador formar parte de algo que parece estar contribuyendo a un cambio real y global.
Durante el último año, mi visión de la cultura también ha evolucionado. Sí, el ritmo es frenético y las expectativas son altas, pero también hay un deseo y una voluntad reales de construir de la manera correcta. Junto con el resto del equipo de RR. HH., hemos dedicado gran parte del último año a sentar las bases que sustenten el crecimiento que sabemos que está por llegar. Sigue evolucionando, lo cual forma parte de la emoción, pero la estructura se está fortaleciendo en consonancia con la ambición de la empresa.
En mi opinión, lo más importante es la mentalidad, más que el currículum. Es evidente que las habilidades técnicas son fundamentales en el ámbito de la infraestructura de IA, pero lo que realmente distingue a una persona aquí es su disposición a afrontar la ambigüedad, su deseo de crecer y su capacidad para adaptarse al ritmo de trabajo. No somos un entorno estático y ya consolidado: estamos construyendo constantemente al tiempo que cumplimos con nuestros objetivos. Eso requiere resiliencia, curiosidad y la voluntad de dar forma a las cosas, no solo de actuar dentro de ellas.
Por eso buscamos personas que sean capaces de lidiar con la complejidad actual, pero que también se sientan genuinamente motivadas por lo que está por venir. Este sector evoluciona rápidamente, y quienes triunfan en Endeavour son aquellos que se adaptan a ese cambio en lugar de resistirse a él.
También creo que la energía es más importante de lo que a veces reconocemos. Cuando pienso en mi propio proceso de selección de hace 18 meses, recuerdo que salía de cada conversación sintiéndome entusiasmado por lo que se estaba construyendo y por la magnitud de la oportunidad que se avecinaba. ¡Ese entusiasmo era contagioso y sigue siéndolo!
No todo el mundo está preparado para dar ese salto hacia algo que está creciendo a un ritmo tan vertiginoso, y es totalmente comprensible. Pero para quienes sí lo están, la oportunidad de ayudar a dar forma al futuro de la infraestructura de la IA, en lugar de limitarse a participar en ella, es algo muy especial.
No soy muy partidario de la expresión «encajar en la cultura», porque puede convertirse fácilmente en un eufemismo para referirse a la uniformidad. En Endeavour, creo que se trata más bien de «aportar a la cultura». ¿Crees en lo que estamos construyendo? ¿Te sientes responsable? ¿Estás dispuesto a avanzar con rapidez y determinación?
Recientemente hemos renovado los valores de nuestra empresa, y ese proceso ha sido minucioso y deliberado. Estos valores no se crearon de la nada, sino que se diseñaron para reflejar quiénes somos ya y en quiénes queremos convertirnos a medida que crecemos. «Conexión», «Propósito» y «Lo conseguimos» no son solo palabras en una página web; creo que captan a la perfección el equilibrio entre unión, ambición y acción que define a esta empresa.
La clave está en ponerse de acuerdo en esos principios sin dejar de buscar activamente diferentes puntos de vista. Los mejores equipos se caracterizan por su diversidad en cuanto a origen, procedencia geográfica y forma de pensar, pero también están unidos por un objetivo común. Los valores sólidos generan cohesión. La diversidad genera innovación. Necesitamos ambas cosas.
¡La iniciativa es lo más importante! Las personas que triunfan en Endeavour no esperan a recibir instrucciones perfectas ni a que se les marquen caminos claramente definidos. Dan un paso al frente, resuelven problemas y asumen la responsabilidad de los resultados, no solo de las tareas. Esa mentalidad refleja a la perfección nuestro valor «We Get it Done»: ambición unida a la acción.
El pragmatismo es otro factor diferenciador. Operamos en un ámbito dinámico y técnicamente complejo, en el que no siempre se conocen todas las variables. La capacidad de tomar decisiones acertadas con información incompleta y mantener el impulso tiene un valor incalculable.
Y, por último, la conexión. Las personas que prosperan aquí no trabajan de forma aislada. Establecen relaciones entre equipos, disciplinas y zonas geográficas, conscientes de que ofrecer una infraestructura integrada a gran escala es un esfuerzo colectivo. Ese espíritu de colaboración es lo que convierte la experiencia individual en un impacto real.
Cuando se combinan el sentido de la responsabilidad, el pragmatismo y la conexión, se suele ver cómo las personas prosperan de verdad en Endeavour.
La expansión puede generar silos de forma involuntaria, por lo que la conexión debe ser intencionada. Para mí, todo empieza por la claridad: unos objetivos empresariales claros, unas prioridades departamentales alineadas y unos objetivos individuales visibles. Cuando las personas pueden ver cómo su trabajo encaja en el panorama general, la colaboración se vuelve mucho más natural. El año pasado dedicamos una cantidad significativa de tiempo a investigar e implementar Lattice para proporcionar esa visibilidad en toda la organización. No fue solo una decisión sobre sistemas; fue una decisión cultural. Y contar con el apoyo de Jake al frente para invertir en una plataforma como esa marcó una verdadera diferencia.
A nivel personal, no estaba seguro de cómo me adaptaría al teletrabajo, ya que soy una persona muy sociable. Pero, en realidad, me ha permitido ampliar mis horizontes. Estoy en contacto a diario con compañeros de toda la región EMEA y de Estados Unidos, y es probable que esas relaciones transatlánticas no se hubieran forjado en una estructura de oficina tradicional.
Al mismo tiempo, somos conscientes de que el contacto presencial sigue siendo importante. Aunque trabajemos a distancia, se hace un esfuerzo real por reunir a las personas a lo largo del año. Ese equilibrio entre la coordinación estructurada, la colaboración global diaria y los encuentros presenciales planificados nos ayuda a crecer sin perder cohesión.
Dado que estamos creciendo rápidamente, las oportunidades pueden surgir de forma repentina y, a menudo, de maneras inesperadas. Hemos realizado una importante inversión en el establecimiento de objetivos más claros, en un sistema de retroalimentación estructurado y en herramientas de evaluación del rendimiento para ayudar a las personas a ver su trayectoria profesional, y no solo su puesto actual. El desarrollo profesional no debe ser algo fortuito, sino que debe percibirse como algo deliberado.
También concebimos el desarrollo desde una perspectiva más amplia. Impulsado por la convicción de Jake de que hay que invertir en la próxima generación, nuestro programa de prácticas está diseñado para ser verdaderamente práctico. Los becarios no se limitan a observar, sino que contribuyen a proyectos reales en los ámbitos de los datos, la energía y la tecnología, lo que les permite conocer de primera mano los retos del mundo real que plantea la construcción de infraestructuras sostenibles a gran escala.
Además, iniciativas como Endeavour Women in Tech se centran en fomentar el liderazgo, la tutoría y la defensa de los derechos, garantizando que las mujeres de toda la empresa no solo estén representadas, sino que también reciban apoyo para crecer y asumir puestos de liderazgo.
Lo que mantiene la motivación de las personas a largo plazo es el impacto que generan. Cuando ves que lo que estás construyendo hoy dará forma a la empresa del mañana, eso genera un impulso. Se tiene la sensación real de que estás contribuyendo a algo que aún está por escribirse.
Para mí, la retención no tiene que ver con las ventajas, sino con la evolución profesional, el sentido de propósito y la sensación de que tu crecimiento se toma en serio.
La competencia por el talento técnico es intensa, sobre todo en puestos relacionados con los centros de datos y la inteligencia artificial. El mercado es complejo y los mejores candidatos son muy exigentes.
El salario sigue siendo importante, por supuesto, pero rara vez es el único factor decisivo. La gente busca un sentido a su trabajo, flexibilidad y claridad en cuanto a las perspectivas de crecimiento. Quieren entender no solo qué van a hacer, sino por qué es importante y cómo les posiciona de cara al futuro del sector.
Nuestro modelo ágil, basado en gran medida en el teletrabajo, también supone una ventaja significativa. Nos permite acceder a talento de todo el mundo y ofrece a las personas autonomía a la hora de organizar su trabajo. Para muchos profesionales técnicos con experiencia, ese entorno basado en la confianza resulta increíblemente atractivo.
Pero más allá de la flexibilidad, lo que realmente cala es el fondo de lo que estamos construyendo. No estamos utilizando la IA como una simple moda pasajera, sino que estamos desarrollando la infraestructura que la hace posible a gran escala, y lo hacemos con un claro enfoque hacia la sostenibilidad. Los candidatos preguntan cada vez más por el impacto a largo plazo, la responsabilidad medioambiental y el ecosistema en su conjunto. El hecho de poder hablar con credibilidad sobre la infraestructura regenerativa y la tecnología integrada nos da una ventaja significativa.
También creo que hay algo muy atractivo en incorporarse a la empresa en esta etapa. No somos una máquina ya terminada, sino una plataforma en construcción. Para la persona adecuada, la oportunidad de influir en la dirección, los estándares y los resultados es mucho más motivadora que incorporarse a algo que ya está definido.
Nuestros valores no pueden limitarse a aparecer en una presentación de diapositivas o en nuestra página web, y desde luego no pueden limitarse a mencionarse una vez al año en una reunión general.
Para nosotros, se trata de un proceso continuo. Ya hemos incorporado nuestros valores en el último ciclo de evaluación del rendimiento, en el que se evaluó a los empleados no solo por los resultados obtenidos, sino también por la forma en que los lograron. Ese enfoque basado en el comportamiento es importante: esperamos que refuerce en nuestro personal la idea de que los resultados y los valores van de la mano.
También llevamos a cabo una campaña denominada «Viernes de reconocimiento», en la que animábamos a los compañeros a reconocer públicamente a aquellos colegas que habían ido más allá a la hora de poner en práctica nuestros valores. Ese tipo de reconocimiento entre compañeros da vida a las palabras de una forma mucho más poderosa de lo que jamás podría hacerlo una política.
¿Hemos terminado? En absoluto. Actualmente estamos revisando y reforzando nuestros procesos de incorporación para garantizar que nuestros valores ocupen un lugar aún más destacado desde el primer día. Las entrevistas son otro ámbito que podemos seguir formalizando, y eso forma parte del proceso a medida que crecemos.
Para mí, mantener vivos los valores es cuestión de repetición y refuerzo. Cuando se mencionan de forma constante en las conversaciones sobre el rendimiento, en los reconocimientos, en los mensajes de liderazgo y en la toma de decisiones diaria, pasan de ser meras declaraciones genéricas a convertirse en normas reales.
La región EMEA es maravillosamente compleja, y eso es precisamente parte de su atractivo. Cada país tiene su propio marco normativo, sus propias expectativas laborales y sus propias normas culturales. Es imposible aplicar un modelo de recursos humanos único para todos, sobre todo en lo que se refiere a la legislación laboral, las prestaciones sociales o las formas de trabajar. Intentar estandarizarlo todo sería arriesgado e ineficaz.
Para mí, la clave está en distinguir lo que debe ser local de lo que debe ser coherente.
El cumplimiento normativo, las estructuras contractuales y determinadas prestaciones deben reflejar las realidades locales. Eso es innegociable. Sin embargo, las expectativas en cuanto al rendimiento, la implicación, la colaboración y las oportunidades deben ser las mismas independientemente del lugar en el que te encuentres, ya sea en España, el Reino Unido o cualquier otro lugar de la región.
Tengo la suerte de trabajar para alguien que entiende de verdad ese equilibrio. Ella respeta la importancia de la experiencia local y me da la flexibilidad necesaria para adaptarme cuando hace falta, pero también es una compañera brillante a la hora de dar forma a iniciativas que requieren una coordinación global. Esa combinación de confianza y colaboración permite preservar los matices locales sin perder la cohesión.
En definitiva, se trata de respetar el contexto sin fragmentar la cultura. Una identidad global sólida nos marca el rumbo; una localización bien pensada hace que funcione en la práctica.
Fuera del trabajo, mi vida gira en torno a la familia, que es ajetreada, bulliciosa y, a veces, caótica, pero en el mejor sentido posible. Ahora que los niños son mayores, parece que paso bastante tiempo haciendo de taxista a tiempo parcial, coordinando unas vidas sociales que son mucho más activas que la mía.
Ese equilibrio me ayuda a mantener los pies en la tierra. Me recuerda constantemente que detrás de cada perfil de empleado hay una persona real con una vida plena, responsabilidades y ambiciones más allá del trabajo. Creo que esa perspectiva influye de verdad en mi forma de enfocar los recursos humanos.
También formo parte de un coro de rock, lo que probablemente sea todo lo contrario a estar sentada en silencio delante de un ordenador portátil. Cantar (¡con entusiasmo, aunque no siempre a la perfección!) es una forma estupenda de recargar pilas. Es una actividad colaborativa y estimulante, y me recuerda que la confianza crece cuando estás dispuesta a usar tu voz, aunque sea saliendo un poco de tu zona de confort.
La flexibilidad de Endeavour hace que todo eso sea posible. El entorno de trabajo a distancia, basado en la confianza, me permite actuar con total profesionalidad sin dejar de estar presente a nivel personal. Para mí, eso no es solo una ventaja, sino lo que hace que el rendimiento a largo plazo sea sostenible, y una de las principales razones por las que este último año con Endeavour ha sido, sin duda, uno de los más satisfactorios de mi carrera hasta la fecha. ¡Espero que vengan muchos más!
Hay un viejo dicho que dice: «Detrás de cada gran hombre hay una gran mujer». Pero yo me atrevería a decir que las mujeres no tienen por qué quedarse atrás. Deberíamos estar sentadas a la mesa, tomando decisiones junto a los hombres.
Llevo más de 20 años en el sector tecnológico —primero en telecomunicaciones y ahora en infraestructura digital— y yo misma no tengo formación técnica. Probablemente eso es lo primero que le diría a cualquier mujer que esté pensando en dar el salto al sector tecnológico: no des por sentado que tienes que cumplir todos los requisitos técnicos para sentirte parte del equipo.
La tecnología es un ecosistema. Necesita ingenieros, pero también pensadores estratégicos, gestores, líderes comerciales, comunicadores y especialistas en recursos humanos. Si eres una persona curiosa, flexible y con ganas de aprender, sin duda hay un lugar para ti.
Yo también diría que no esperes a tener una confianza total. Según mi experiencia, el crecimiento suele surgir cuando te lanzas a aprovechar las oportunidades un poco antes de sentirte completamente preparado. Algunas de las decisiones más gratificantes de mi propia carrera han sido aceptar puestos que me exigían dar lo mejor de mí. En ámbitos que evolucionan rápidamente, como la inteligencia artificial y las infraestructuras, aprender sobre la marcha suele ser una parte fundamental del trabajo.
Y, por último, busca entornos que realmente valoren la contribución por encima del ego. La organización adecuada no se limitará a «permitir» que las mujeres tengan éxito, sino que creará activamente un espacio para que lideren, influyan y marquen el rumbo. Me siento increíblemente orgullosa de apoyar y animar a las mujeres de todo nuestro sector, ya sea a través de iniciativas como «Women in Tech» de Endeavour o mediante el apoyo y el patrocinio en el día a día.
La tecnología está configurando el futuro a un ritmo extraordinario. No hay razón para que las mujeres no contribuyan también a darle forma.
